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        科技

        “VR全景辦稅體驗廳”模塊開通 描繪辦稅第一印象

        2017-11-29  關注:5
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         近年來,“互聯網+”的辦稅模式越來越受到納稅人的廣泛關注,廣州市國稅局積極創新“指尖辦稅”新模式,其中,海珠國稅先試先行融合虛擬現實技術(以下稱VR技術),結合廣州海珠國稅微信公眾號平臺,開通“VR全景辦稅體驗廳”模塊,方便納稅人通過微信公眾號清晰直觀體驗辦稅場景。

          據了解,廣州海珠國稅結合“互聯網+稅務”行動計劃綱領提出“VR全景辦稅體驗廳”模塊開發的設想,今年4月在局內征集業務需求,以提高納稅人滿意度為出發點,梳理各項稅收業務指南、操作指引、涉稅流程,還將海珠國稅文化建設、廉政監督等內容與全景辦稅體驗廳場景相結合,將海珠國稅辦稅廳特色場景如電子稅務局體驗區、稅務機器人“稅小悅”、全息投影等融入到VR場景中。

          “VR全景辦稅體驗廳”歷經3個月的開發,不斷根據業務需求的變化更新全景辦稅體驗廳的展示內容,完善業務流程指引,豐富人性化設置,實際測試VR功能,調整優化指引細節,使業務流程更為清晰,并于2017年9月正式上線投入使用。

          正在廣州海珠區國稅辦稅廳前臺辦理業務的王先生說道:“我剛剛接任公司的辦稅員工作,微信公眾號里有了VR辦稅體驗廳功能真是太方便了,可以讓我在公司足不出戶就熟悉辦稅廳的布局,讓我在來辦稅廳之前就知道在哪里取號、咨詢、等候,這邊還有自助辦稅機的方位圖,我們也可以在操作時得到相應的辦稅指引,非常人性化?!?

          辦稅服務廳導稅員介紹說:“VR全景辦稅體驗廳可以直觀選擇功能場景,點擊‘沙盤’展示當前視角,通過‘熱點’按鈕可以查看服務細覽,在查看全景中通過點擊路標可以導航到指定位置,點擊相應的自助設備可以查看使用指引?!?

          VR全景辦稅體驗廳為納稅人提供了一個交互式可沉浸的虛擬三維空間,將大廳區域功能布局和真實辦稅環境直觀展現。納稅人可以第一視角獲知業務區域布局,減輕導稅員日常頻繁而重復的業務區域指引工作負擔,利用全景展示拉近與納稅人的距離,為其描繪辦稅第一印象。

          另外,通過將稅收業務指南、操作指引、涉稅流程等辦稅百科全書融合到全景辦稅體驗廳中,納稅人可以通過現場實操場景對接,清晰了解辦稅場景,并能在場景中獲取業務指引幫助,輕松掌握現場辦稅流程,減少因資料不齊或流程不熟導致的折返辦稅,提高辦稅效率。

          與此同時,對于部分簡單業務和電子稅務局可以辦理的涉稅事項,全景辦稅體驗廳通過鏈接跳轉實現業務辦理,引導現場辦稅人員實名登錄電子稅務局辦理,并提供視頻圖文操作指引,方便納稅人少跑辦稅服務廳,同時減輕線下大廳的辦稅高峰壓力,營造良好的營商稅收環境。(記者 陳強 通訊員 蔡博 盧沛杰)

         

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